Vacature Technical Support Engineer

De afdeling

Op de afdeling Klantenservice werken specialisten op het gebied van salarisverwerking en personeelsinformatiesystemen. De achtergrond van de medewerkers is een combinatie van salarisadministratie en personeelswerk, waarbij affiniteit met automatisering een gemeenschappelijke factor vormt. De afdeling ondersteunt de afdeling Sales. Daarnaast houden de medewerksters zich bezig met begeleiding en ondersteuning van de klant vanaf het moment dat deze een servicecontract met ADP heeft afgesloten voor het gebruik van één of meerdere ADP-produkten. Waar het om gaat is dat de klant de service krijgt die door de klant gewenst is en die noodzakelijk is voor het optimaal door ADP laten verwerken van de salarissen en het gebruik van het afgenomen personeelsinformatiesysteem. Hierbij is naast standaard dienstverlening ook aanvullende, betaalde dienstverlening mogelijk.

De functie

Als medewerker van de technische helpdesk ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van ADP klanten in het speelveld van geautomatiseerde payroll & personeelssystemen.

• Je begeleidt & adviseert klanten telefonisch bij het technische gebruik van de ADP personeelssystemen
• Je doet interne aanvragen voor product- en dienstwijzigingen en – verbeteringen
• Je wisselt kennis uit met vakgenoten binnen ADP
• Je bent betrokken bij projecten voor systemen zowel intern als bij klanten
• Je bent de spil tussen de klant en ADP op gebied van onze systemen

De functie-eisen

• Uitgebreide kennis van informatica en automatisering is een vereiste
• Ruime ervaring met het gebruik van PC’s en daarbij behorende software
• Ruime kennis en ervaring van/met Microsoft Windows, RDBMS, SQL en/of Oracle
• Ervaring met Client/Server architectuur en applicaties, middleware, Terminal Server/Citrix
• Is in staat om informatie rondom de techniek over te dragen aan gebruikers / de systeembeheerder bij de klant en intern bij ADP

Solliciteren

Heb je belangstelling voor deze functie, gebruik dan het sollicitatieformulier of mail je sollicitatiebrief met cv naar:

ADP Nederland BV
t.a.v. Cynthia van Tilborg
Postbus 4065
3006 AB ROTTERDAM
E-mail: recruitment@adp.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.